Вопросы и ответы: газовые котлы, колонки и водонагреватели Kotitonttu

Собрали ответы на самые частые вопросы о котлах, газовых колонках и водонагревателях Kotitonttu (Котитонтту): от расшифровки ошибок на дисплее до выбора мощности оборудования. Все характеристики приведены по паспортам изделий.

1. Кто производитель Kotitonttu (Котитонтту)?

Kotitonttu — российский бренд отопительного и водонагревательного оборудования. Он принадлежит АО «ВУАРУ-ХОЛДИНГ» из Нижнего Новгорода — компании со 100% российским капиталом. Бренд зарегистрирован в России и за рубежом.

Реквизиты и контакты: АО «ВУАРУ-ХОЛДИНГ», ОГРН 1235200021000, 603105, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, 95Б, пом. В8, телефон +7 (831) 215-21-52, e-mail info@vuaru-hldg.com. Подробнее — на странице «О компании».

2. Что означает название Kotitonttu и как его правильно писать?

Kotitonttu (по-русски — Котитонтту) происходит из карельского языка и означает «домовой», «хранитель домашнего очага». Правильное написание на латинице — Kotitonttu, на кириллице — Котитонтту.

В поиске бренд часто пишут как «котитонту», «катитонта», «котитонти» или «контитонту». Это один и тот же бренд: газовые и электрические котлы, газовые колонки и водонагреватели АО «ВУАРУ-ХОЛДИНГ».

3. Какое оборудование выпускает Kotitonttu?

В ассортименте Kotitonttu пять линеек для отопления и горячего водоснабжения:

•       TOIVO — настенные газовые котлы с закрытой камерой сгорания, одноконтурные и двухконтурные.

•       VIHRIE – напольные конденсационные котлы.

•       AINOVA — электрические котлы.

•       SUARI — проточные газовые водонагреватели (газовые колонки) и газовые котлы.

•       SALMI — электрические накопительные водонагреватели (бойлеры), например Salmi VRM-50 и VRM-100.

•       HUVA — электрические водонагреватели российского производства.

Все модели есть в каталоге: газовые колонки, котлы и водонагреватели.

4. Какая гарантия и срок службы у котлов Kotitonttu?

На газовые котлы Toivo действует гарантия 36 месяцев со дня продажи, расчётный срок службы — 12 лет. Для газовых колонок Suari и водонагревателей Salmi срок гарантии 24 месяца со дня продажи.

Гарантия действует при соблюдении трёх условий: запуск выполнила специализированная сервисная организация, в паспорте заполнены отметки об установке, а техническое обслуживание проводится не реже одного раза в год.

5. Где обслуживать и ремонтировать котлы и водонагреватели Kotitonttu?

Да. Оборудование Kotitonttu обслуживает сеть авторизованных сервисных центров по всей России. Они выполняют запуск, гарантийный и послегарантийный ремонт и техническое обслуживание газовых и электрических котлов, газовых колонок и водонагревателей.

В сервисных центрах есть в наличии все запасные части для оборудования Kotitonttu. Гарантийный ремонт выполняется только с использованием оригинальных запчастей.

Список уполномоченных сервисных организаций опубликован по ссылке https://kotitonttu.com/servis. Ближайший центр также подскажут на нашей горячей линии технической поддержки по телефону 8 (800) 511-94-61 (звонок по России бесплатный).

Для сохранения гарантии запуск оборудования должна выполнить специализированная организация и заполнить паспорт.

6. Что означают коды ошибок E0–E9 на котле Kotitonttu и что делать?

На дисплее газовых котлов Toivo код ошибки показывает, какая система остановила работу. Расшифровка по паспорту Toivo T10–T24 DK:

•       E0 — нет циркуляции теплоносителя или недостаточное давление. Причины: неисправный насос, воздушная пробка, неисправный датчик давления или обрыв его кабеля.

•       E1 — неудачный розжиг. Котёл не работает. Причины: нет подачи газа или закрыт газовый кран, неисправны электроды розжига, газовый клапан или датчик контроля пламени, пониженное давление газа, сбой платы управления.

•       E2 — перегрев теплоносителя (≥95 °C). Причины: неисправность датчика или системы защиты от перегрева, обрыв кабеля датчика.

•       E3 — неисправность системы дымоудаления. Причины: вентилятор, прессостат (только у моделей без инверторной турбины), засорение трубы дымоудаления.

•       E4 — недостаточное давление теплоносителя в контуре отопления. Причины: воздушная пробка в системе, давление ниже нормы, неисправный датчик давления.

•       E6 — повреждение датчика температуры ГВС.

•       E7 — повреждение датчика температуры отопления.

•       E8 — перегрев (≥90 °C).

•       E9 — обледенение (≤1 °C), система отопления может быть заморожена.

Что делать при ошибке:

1.     Запишите код с дисплея и проверьте индикатор давления.

2.     При E4 и E0 подпитайте систему до 1–1,5 бара, если давление ниже 1 бара (порядок действий — в ответе «Как поднять давление в котле Kotitonttu?»).

3.     При E1 убедитесь, что газовый кран открыт и газ поступает в магистраль.

4.     После устранения причины нажмите кнопку «Сброс».

5.     Если ошибка повторяется, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Ремонт и диагностику газового оборудования выполняют только организации с лицензией и допуском, не вскрывайте котёл самостоятельно. Коды газовых колонок Suari и электрических котлов Ainova отличаются, смотрите паспорт вашей модели.

7. Как поднять давление в котле Kotitonttu?

Давление в системе отопления поднимают через кран подпитки, пока на дисплее не будет 1–1,5 бара. Допустимый рабочий диапазон — 0,5–3 бара.

Порядок действий для котлов Toivo:

1.     Откройте автоматический воздухоотводчик циркуляционного насоса.

2.     Плавно откройте кран подпитки (поворот против часовой стрелки) и следите за индикатором давления.

3.     Закройте кран, когда давление достигнет 1–1,5 бара.

4.     Если на дисплее остался код ошибки, нажмите «Сброс».

Если давление падает снова, это признак утечки или проблемы с расширительным баком (в его воздушной полости должно быть 1 бар). Вызовите специалиста.

8. Какое давление выдерживает водонагреватель Kotitonttu?

Электрические накопительные водонагреватели Salmi работают при давлении воды в сети от 1 до 8 бар и оснащены предохранительным клапаном. Газовые колонки Suari рассчитаны на давление до 8 бар (0,8 МПа), минимальное давление для работы — около 0,25 бара.

Горячее водоснабжение в двухконтурных котлах Toivo работает при давлении 0,2–8 бар, минимальный пусковой напор воды — 2,5 л/мин. Если в водопроводе давление выше допустимого, перед водонагревателем устанавливают редукционный клапан.

9. Сколько газа расходует газовый котёл мощностью 10, 20 и 24 кВт?

По паспорту, максимальный расход природного газа у котлов Toivo DK составляет: 1,06 м³/ч при мощности 10 кВт, 1,45 м³/ч при 15 кВт, 2,27 м³/ч при 20 кВт и 2,61 м³/ч при 24 кВт. Газовая колонка Suari S12 (24 кВт) потребляет до 2,59 м³/ч.

Это расход при работе на полной мощности. Реальное потребление ниже: котёл с модуляцией горелки большую часть отопительного сезона работает на пониженной мощности. Фактический расход зависит от площади дома, утепления и температуры на улице.

10. Как выбрать мощность газового котла по площади дома?

Ориентир — 1 кВт мощности на 10 м² площади при хорошем утеплении и потолках около 2,7 м. Для дома 130 м² подойдёт котёл 13–15 кВт, для 150 м² — 15–18 кВт. Если котёл будет греть и воду, добавьте запас на ГВС.

В линейке Toivo — модели от 10 до 50 кВт. По данным карточек товара, Toivo T24 DK рассчитан на дом до 240 м², а Toivo T50 OK — до 500 м². Точный подбор делает специалист по теплотехническому расчёту.

11. Чем отличаются одноконтурные и двухконтурные котлы Toivo?

Одноконтурный котёл (OK) греет только отопление, а горячую воду нагревает отдельный бойлер косвенного нагрева. Двухконтурный котёл (DK) обеспечивает и отопление, и горячую воду.

У двухконтурных Toivo T10–T18 DK производительность ГВС — 10 л/мин при нагреве на 25 °C, у T24 DK — 14,7 л/мин. Среди одноконтурных есть модели с трёхходовым клапаном (OK) — для подключения бойлера, и без него (O).

12. Есть ли у котлов Kotitonttu управление по Wi-Fi?

Да. В каталоге есть котлы Kotitonttu с модулем Wi-Fi, которыми можно управлять дистанционно со смартфона. Для газовых котлов Toivo модуль Wi-Fi также можно приобрести отдельно.

Перед покупкой модуля уточните совместимость с вашей моделью по артикулу. Подключение выполняет специалист сервисной организации.

13. Как выбрать газовую колонку Kotitonttu Suari: S12, S12EM или S12FT?

Выбор зависит от места установки и удобства управления. Все модели S12 имеют мощность 24 кВт и производительность 12 л/мин при нагреве на 25 °C.

•       Suari S12 — классическая колонка с открытой камерой сгорания и ручной регулировкой мощности горелки и потока воды.

•       Suari S12EM — электронная модуляция пламени, поддерживает заданную температуру воды.

•       Suari S12FT — турбированная колонка с закрытой камерой сгорания и принудительным дымоудалением, с LED-дисплеем. Подходит для частного дома, где нет естественной тяги в дымоходе.

Все колонки Suari оснащены защитой от включения без воды и от перегрева, а также датчиком протока. Смотрите газовые колонки для частного дома.

14. Какой электрокотёл Kotitonttu Ainova выбрать для дома 80 м²?

Для дома 80 м² с хорошим утеплением обычно подходит электрокотёл мощностью 8 кВт, например Kotitonttu Ainova QM-8. Ориентир тот же: 1 кВт на 10 м².

В линейке Ainova есть модели мощностью от 4 до 16 кВт (серии QM и LT). Для дома 100 м² рассматривайте 10 кВт, для 120 м² — 12 кВт. Перед покупкой проверьте разрешённую электрическую мощность на объекте и тип сети (220 или 380 В) по паспорту модели.